sexta-feira, agosto, 2015

5 formas eficazes de lidar com críticas

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Então você teve um feedback negativo? E justamente para aquela arte da campanha que tanto se empenhou. Com tantos “nãos” na carreira, já “deveria estar acostumado”, você se pergunta, não é mesmo? Mas por que o incômodo, então?

É mais que natural se sentir na defensiva com respostas negativas, especialmente se elas vierem de pessoas que, tecnicamente falando, podem entender menos do seu trabalho do que você. Mas o que você faz em seguida é o que lhe custará uma promoção, o tornará referência entre colegas e fará seu talento brilhar. Veja algumas dicas para chegar lá.

  1. Não leve para o pessoal

Esse costuma ser o maior problema quando o assunto é feedback. Se você critica a comida da sua mãe, por exemplo, quais as chances de ela se sentir pessoalmente ofendida? Grandes, né? A questão é: como você realmente pode se comparar a um bolo de cenoura? Brincadeiras a parte, deu pra sacar porque não dá para levar uma crítica de uma parte e tomá-la para o todo? Quando alguém nos critica pessoalmente, não devemos pensar que estão falando da nossa vida real, mas apenas uma parte do que somos ou podemos fazer.

  1. Ignore falsas críticas

Existem ainda as críticas sem nenhuma justificativa. As pessoas adoram fazer isso e, muitas vezes, os motivos são só de quem está dando esse feedback, e não de quem está recebendo.  Apesar da experiência ser dolorosa e frustrante, não encane com falsas críticas. Pense pelo lado positivo: possivelmente, é mais fácil lidar com essa situação do que com críticas justificáveis. Ignore: ficar em silêncio e desapegado tira as energias desse tipo de crítica. E, se sentir a necessidade de retrucar, lembre que o silêncio é uma sábia forma de manter a dignidade e respeito dos outros.

  1. Não responda imediatamente

É melhor esperar um pouco antes de responder. Se isso for feito com emoções, como raiva ou orgulho ferido, a probabilidade de você se arrepender depois é significativa. Esperar com paciência antes de responder nos permite refletir com mais calma sobre o que foi dito.

  1. Valorize e tire a lição

A maioria das críticas que recebemos é, provavelmente, baseada em certas verdades – pelo menos em parte. Um feedback negativo pode aparentar ser ruim, mas é uma excelente oportunidade de aprender e melhorar seu trabalho. Ok, ficamos super felizes quando elogiam nosso esforço e o resultado final. Mas imagine que seja sempre assim: você realmente acha que é bom em tudo? Que não precisa se aperfeiçoar? Sem críticas, como poderíamos progredir, encontrar novas saídas e buscar soluções para os desafios? Se você busca desenvolvimento pessoal e profissional, recepcione a crítica construtiva e agradeça as sugestões – e se a crítica não foi construtiva, pegue o que de real deve ser mudado e jogue fora o resto.

  1. Responda às sugestões sem tom crítico e sorria

Sorrir – sim, mesmo que seja um sorriso amarelo – ajuda a relaxar. Uma pequena atitude cria uma vibração mais positiva, atenua a situação e ajuda psicologicamente, motivando o outro a moderar a abordagem. Esse é o primeiro passo para conseguir responder a um feedback negativo sem aquele tom e estilo crítico que mais parece um confronto. Mesmo que o coordenador de Criação, ou o seu cliente, fale em um tom agressivo, tente desprender o estilo da fala (a emoção) das sugestões que de fato foram feitas e que podem ser úteis. Se algo somente foi criticado, não se esqueça de perguntar: o que gostaria de mudar?

Ao dar-se um momento para processar a crítica e responder perspicazmente, em vez de instintivamente, você não só mostra que é profissional, mas também ainda sai por cima.

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